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智能机器人代替了人工进行电话外呼的任务

发布时间 2019-03-11 10:11:34    作者: 上海惊鸿智能机器人

随着社会的发展,智能机器人的应用也越来越广泛,人们对机器人的要求也变得更高了,智能电话机器人的出现代替了人工进行电话呼出的任务,为很多企业带来了利益,满足了很多企业发展的需求。以下关于“智能机器人代替了人工进行电话外呼的任务”的介绍。

 

 

【智能电话机器人将代替人工进行电话销售外呼任务】

 

智能电话机器人是一款适用于所有具有产品或服务推广需求的企事业单位的在线营销服务平台!语音群呼系统通过在线网络互动营销服务系统群呼潜在目标用户,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户!以最低的开拓成本,精确找寻最直接的目标用户!

 

 

无论是哪个行业,对于时下这个快节奏的社会来说,行业的竞争已经日趋激烈,随着企业的不断发展,业务不断增加,很多传统的岗位已经无法满足企业发展的需求,而智能产品的落地应用成为企业成长必不可少的“营养剂”。 企业的竞争通常展现在市场所占的份额,而市场份额的占领大部分都是依靠宣传和电话销售来实现。所以,企业对销售人员的增加也成为推进企业发展的重要一环。只是,增加人工势必增加了成本,而成本的提高能否为企业带来实际的效益却难以保证。所以,这时候智能电话机器人的出现。

 

智能电话机器人的核心技术是运用深度神经网络算法让机器人进行各个行业销售前端话术的深度学习。学习完销售话术的机器人,只要录入客户电话号码,电销机器人就可以批量拨打客户电话进行推销产品,而且可以根据客户语音迅速识别客户的问题,并且准确的热情的回答客户。由于提前录入了销售话术,得以让电销机器人能在0.5秒内迅速识别到客户的语义,从而回答客户提出的问题。

 

不得不承认这是个聪明的机器。更值得一提的是,当电话接通后如果遇到客户辱骂或者被拒绝,机器人都表现的非常热情,丝毫不会因为对方的态度而改变机器人说话的语气。只要运行电销机器人系统机器人就会热情满满的完成每一个电话销售外呼任务。

 

【智能电话机器人将代替人工进行电话呼出任务】

 

小晓智能电话机器人全新升级,深度解决企业外呼场景困境,代替人工执行电话呼出任务,成本低效率高。

 

 

电销精英需求量大,人工外呼弊端显现

 

电销是诸多企业推广、营销的主要途径,这也直接导致了电话销售人才的需求量越来越大。据统计,目前电销从业人员数以千万计,却依然不能满足市场需求,并且存在多个弊端。

 

筛选客户耗时长,工作效率低

 

传统电销人员的主要精力,全都花费在大量繁复、机械式的首次拨打过程中,受挂断、拒接、无需求等多种客观因素及情绪等主观因素影响,有效客户率在5%以内,甚至大多数仅可达到1%。大量工作时间耗费在意向客户的筛选中,时间利用率极低。

 

个人主观判断有误,信息统计缺失

 

在电销沟通过程中,传统客服人员由于缺乏客观意向判断的标准以及人员认知上的偏差,会造成很严重的订单流失现象。而且通话的时候没有办法准确地记住客户的需求,后面人工记录难免出现纰漏。

 

客服情绪不可控,工作质量无保障

 

高挂断率和拒接率容易使电销人员情绪受挫,无法保证高质量完成外呼工作。

 

员工离职率高,人工成本开支大

 

销售和客服一直都是高离职率岗位,对企业而言,不断重组团队需耗费大量的人员成本和管理成本。

 

电话机器人满足多行业多场景外呼需求

 

>>>>回访类外呼

 

这类外呼任务一般有问卷调查、保险确认等,这类任务的主要作用就是确认信息、收集建议等;

 

>>>>电销类外呼

 

这类外呼比较普遍,例如:售楼、活动推荐等,这类任务主要就是为了实现转化,带来收益;

 

>>>>通知类外呼

 

这类外呼一般有贷款催收、话费欠费通知等。

 

小晓智能客服电话机器人均可适用于以上外呼场景。

 

多功能满足企业需求,拨打-记录-分析全流程自动化

 

针对目前企业面临的外呼困境,小晓智能电话机器人在技术与服务上进行了全面升级,只为助力企业实现业务高效率转化、人工低成本管理。

 

客户号码批量导入,按需设定自动拨打

 

只需将客户号码批量导入,电话机器人就可以根据设定自动拨打客户电话。不管对话中收到的是客户的拒绝还是谩骂,都不会影响机器人的对话情绪,能够理性且专业的再进行下一通电话的交流。

 

真人语音对答,智能沟通引导销售

 

小晓智能电话机器人可以实现定制化语音交互设计,在电销人员和客户对话的过程,通过一对一的问答交流,完成多轮互动的有效沟通,还原真实的电话沟通环境,智能引导销售。

 

判断客户意向,锁定精准客户

 

小晓智能电话机器人可以通过通话的节点 、时长、关键词等进行多维度的筛选,明确意向客户的需求后,将客户进行标签管理,从而达到帮助企业快速过滤掉无效的电话,完成客户质量区分的目的。

 

主动记录,通话记录完整保存

 

小晓智能电话机器人支持对每一通电话进行详细录音、语音转文字记录。且记录通话中的明细数据,企业可以根据自己的数据统计维度进行统计。

 

全面分析,用户画像建模

 

企业可以对通话中重要节点的关键问题进行标记,提取客户关注的信息。从海量数据中进行客户分析,构建全面的目标客户画像,准确分类客户评级。

 

电销精英跟进已筛选出的精准客户

 

电话机器人完成繁琐单调的海量客户筛选工作后,销售代表就可以根据客户意向数据报表,进行定向追踪,为客户制定更完备的服务方案,提高时间利用率的同时,更提升销售业绩。

 

小晓智能电话机器人,以人工智能AI技术为驱动,期望着最终帮助企业节省成本、提升效率、提高业绩。

 

以上关于“智能电话机器人将代替人工进行电话销售外呼任务”和“智能电话机器人将代替人工进行电话呼出任务”的介绍,希望能让您了解“智能机器人代替了人工进行电话外呼的任务”带来帮助。

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